L'esprit de service manque fortement à cette entreprise. Arrivé la veille de la prise en charge de ma remorque pour faire changer les roulements et s'entendre dire que le travail ne peut être réalisé car la personne est toute seule alors que le rendez vous avez été convenu 15 jours plus tôt et ceci la veille de notre départ en vacances. Je peux comprendre un contretemps mais la moindre des choses c'est de prévenir le client avant qu'il ne se déplace et lorsque l'on s'engage (car bien sur, j'avais prévenu de mon départ en congé) on le tiens. Pendant les 15 jours qui se sont écoulés si mon interlocuteur m'avait dit l'impossibilité de réaliser les travaux j'aurais pu aller voir autre part alors que là je me retrouve au pied du mur sans solutions. Je vous laisse juge d'un tel degré d'incompétence commerciale.
Monsieur a perdu un futur client pour l'achat d'une remorque neuve.
Cordialement.